RIVA ATELIER

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. INFORMATIONS SUR LA COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES

1.1 Nous sommes heureux que vous visitiez notre site web et vous remercions de l'intérêt que vous nous portez. Nous vous informons ci-dessous du traitement de vos données personnelles lors de l'utilisation de notre site. Les données personnelles sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site, au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), est RIVA Atelier, accessible à l'adresse rivaatelier.com. Pour toute question, contactez-nous à info@rivaatelier.com.

1.3 Ce site utilise le chiffrement SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de données personnelles et d'autres contenus confidentiels. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée par la chaîne « https:// » et le symbole de cadenas dans la barre de votre navigateur.

2. COLLECTE DE DONNÉES LORS DE LA VISITE DU SITE

Lors d'une utilisation purement informative de notre site, nous collectons uniquement les données que votre navigateur transmet à notre serveur (fichiers journaux serveur). Ces données comprennent :

  • La page visitée
  • La date et l'heure de l'accès
  • La quantité de données envoyées en octets
  • La source depuis laquelle vous avez accédé à la page
  • Le navigateur utilisé
  • Le système d'exploitation utilisé
  • L'adresse IP utilisée (le cas échéant sous forme anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site.

3. COOKIES

Afin de rendre la visite de notre site attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies sur différentes pages. Il s'agit de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Certains cookies sont supprimés à la fin de la session de navigation (cookies de session) ; d'autres restent sur votre appareil (cookies persistants).

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour être informé(e) de l'installation des cookies et décider individuellement de leur acceptation. Veuillez noter que la fonctionnalité de notre site peut être limitée si les cookies ne sont pas acceptés.

Paramètres des cookies par navigateur
  • Internet Explorer : support.microsoft.com/help/17442
  • Firefox : support.mozilla.org/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
  • Chrome : support.google.com/chrome/answer/95647
  • Safari : support.apple.com/kb/ph21411
  • Opera : help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
4. CONTACT

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail à info@rivaatelier.com, des données personnelles sont collectées. Ces données sont stockées et utilisées exclusivement aux fins de répondre à votre demande. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Vos données seront supprimées après traitement définitif de votre demande, sauf obligation légale de conservation contraire.

5. TRAITEMENT DES DONNÉES LORS DE L'OUVERTURE D'UN COMPTE CLIENT

Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, des données personnelles seront collectées et traitées lorsque vous nous les fournissez pour l'exécution d'un contrat ou lors de l'ouverture d'un compte client sur rivaatelier.com. La suppression de votre compte client est possible à tout moment en nous contactant à info@rivaatelier.com.

6. UTILISATION DE VOS DONNÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE
6.1 — Inscription à la newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous vous enverrons régulièrement des informations sur nos offres et nouveautés RIVA Atelier. La seule information obligatoire est votre adresse e-mail. Nous utilisons la procédure du double opt-in. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien prévu dans chaque newsletter.

6.2 — Newsletter aux clientes existantes

Si vous nous avez fourni votre adresse e-mail lors d'un achat, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement des offres pour des produits similaires de notre catalogue. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires.

7. TRAITEMENT DES DONNÉES POUR L'EXÉCUTION DES COMMANDES

7.1 Les données personnelles que nous collectons seront transmises au transporteur chargé de la livraison dans le cadre de l'exécution du contrat. Nous transmettrons vos données de paiement à l'établissement de crédit mandaté dans le cadre du traitement des paiements. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

7.2 — Prestataires de services de paiement

PayPal : Lors du paiement via PayPal, nous transmettons vos données de paiement à PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

SOFORT : Lors du paiement via SOFORT, le traitement est effectué par SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne, membre du groupe Klarna.

8. RAPPEL D'AVIS

Nous utilisons votre adresse e-mail pour un rappel unique afin de soumettre un avis sur votre commande, sous réserve de votre consentement expresse conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous contactant à info@rivaatelier.com.

9. RÉSEAUX SOCIAUX

Notre site utilise des plugins des réseaux sociaux Facebook et Instagram, exploités par Meta Platforms Inc. Ces boutons sont intégrés via un lien HTML afin qu'aucune connexion avec les serveurs de Meta ne soit établie lors de l'accès à notre site. La connexion n'est établie que lorsque vous cliquez activement sur le bouton.

10. MARKETING EN LIGNE

Ce site utilise le programme Google Ads et son suivi des conversions. Un cookie de suivi est défini lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce Google Ads. Ces cookies expirent généralement après 30 jours et ne sont pas utilisés pour l'identification personnelle, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

11. SERVICES D'ANALYSE WEB — GOOGLE ANALYTICS

Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse d'audience fourni par Google LLC. Ce site utilise Google Analytics exclusivement avec l'extension « _anonymizeIp() », qui garantit l'anonymisation de l'adresse IP. L'adresse IP transmise par votre navigateur ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google.

12. RECIBLAGE / REMARKETING

Facebook Custom Audience (Pixel) : Ce site utilise le Pixel Facebook de Meta Platforms Inc. Le traitement n'a lieu qu'avec le consentement expresse conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Google Ads Remarketing : Notre site utilise les fonctions de remarketing de Google Ads. Google place un cookie dans le navigateur de votre appareil, permettant une publicité basée sur les intérêts via un identifiant pseudonyme.

13. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

La législation applicable en matière de protection des données vous accorde les droits suivants vis-à-vis de RIVA Atelier :

  • Droit d'accès (Art. 15 RGPD) : droit d'information sur vos données traitées, les finalités et les destinataires.
  • Droit de rectification (Art. 16 RGPD) : droit à la correction immédiate de données inexactes.
  • Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD) : droit de demander la suppression de vos données personnelles.
  • Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD) : droit de demander la limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD) : droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
  • Droit de retrait du consentement (Art. 7(3) RGPD) : droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Droit de réclamation (Art. 77 RGPD) : droit de déposer une plainte auprès de la CNIL.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@rivaatelier.com.

14. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

La durée de conservation des données personnelles est basée sur les délais de conservation légaux applicables en France. Après expiration du délai, les données correspondantes sont supprimées de manière systématique, pour autant qu'elles ne soient plus nécessaires à l'exécution d'un contrat.